Marketing Olfativo

Dentro de nuestras experiencias en la industria publicitaria fue precisamente estar expuesto a la filosofía Lovemarks que nos hablaba del Olfato (marketing olfativo) como uno de los tantos atributos que un producto debía despertar para que una marca se acercara al eje de un lovemark...por ejemplo en los mercados fuera de nuestro país, indiscutiblemente el olor a café de un Starbuck, delicioso por cierto, cautiva y atrae a los miles de millones de clientes que diariamente frecuentan las tiendas. Les dejo este post el cual queremos compartirles...qué opinan?

Vuelodigital.com
¿A quién no le gusta comprar un coche y disfrutar del olor a nuevo? ¿Quién puede evitar oler el Play Doh y no remontarse a la infancia? ¿Cuántas veces el olor de las palomitas en el cine nos ha incitado a la compra?
De acuerdo a la empresa Aromarketing España, el Marketing Olfativo es “una ciencia moderna consistente en utilizar aromas específicos en un entorno de negocio con el fin de suscitar las emociones, y con ello influir sobre los comportamientos del consumidor y el ánimo de los empleados.”
El olfato es el sentido con más memoria, evoca recuerdos, conecta directamente con las emociones, y para efectos de marketing puede ser en ocasiones más poderoso que el sentido de la vista.
Los logotipos, según Martin Lindstrom pueden llegar a ser mucho más eficaces y más memorables cuando van de la mano con estímulos para otros sentidos como el oído y el olfato.
“Las compañías han comenzado a descubrir que para lograr nuestro total compromiso emocional, no deben abrumarnos con logotipos sino bombardear fragancias en nuestras narices y música en nuestros oídos”
De ahí que marcas como Abercrombie, Starbucks, The Body Shop, British Airways, Disney, Victoria´s Secret, entre otras, hayan apostado por el Aromarketing.
De acuerdo a Lindstrom algunos otros ejemplos podrían ser:
*Los frascos de Nescafé se han diseñado de manera cuidadosa para que al abrirse liberen la mayor cantidad de olor a café posible.
*Los pañuelos faciales Puffs (de Procter & Gamble) están aromatizados con la fragancia de Vick VapoRub para lograr conectar a las personas con la infancia especialmente con el cuidado de mamá.
*La vainilla presente en la leche materna es uno de los olores más populares en los Estados Unidos, razón por la que Coca Cola lanzó al mercado el sabor vainilla y cereza negra para su bebida.
*Las panaderías en los supermercados que evocan la sensación de hogar y calor familiar, lo cuál nos lleva a consumir productos dirigidos por la emoción, y según estudios el olor a pan recién horneado incrementa las ventas de pan, mantequilla y jamón.
Cabe mencionar que los olores se perciben de distinta manera dependiendo de la raza, la cultura, la edad, el género, etc. En términos generales los olores cítricos producen agradables sensaciones e invitan al consumo, el olor a piel, madera y tabaco es preferido por los hombres y puede aumentar las ventas de ciertos productos, las nuevas generaciones están más acostumbradas a los olores sintéticos (talco, plumones, crayolas) y las generaciones anteriores (<1930) a los olores naturales como el de pasto recién cortado, leña, flores,caballos etc.
Por último y no por menos interesante, en su libro ”Lovemarks” Kevin Roberts cuenta la anécdota de una amiga que intentaba vender su casa y durante un largo período no lo había logrado , por lo que contrato nuevos agentes inmobiliarios los cuáles le sugirieron hornear galletas justo antes de que la gente viniera a conocer la casa en venta. El efecto fue inmediato y la casa se vendió a los primeros visitantes. La asociación del olor a galleta, hizo de una casa en venta, un hogar.
Al parecer muchas marcas y establecimientos todavía subestiman la influencia del papel de los olores en la recordación de sus productos y lugares de venta, que sin lugar a duda podría lograr una ventaja competitiva en sus productos, mejorar la experiencia y la actitud de compra, mejorar la percepción del consumidor hacia la marca e incrementar la atracción de los clientes.
Y es que, bien lo dice Lindstrom, el consumidor puede taparse los ojos y los oídos, dejar de tocar y rechazar un sabor, pero el olor es parte del aire que respira. Es el único sentido que no se puede “apagar”.

Yo soy Betty La Fea en Costa Rica no está tan Fea...

Hace unos 9 o 10 años llego a la pantalla nacional la novela Yo soy Betty, La Fea transmitida por Canal 11 de Repretel en horario prime o estelar. Dicha novela fue todo un boom...Costa Rica se paralizaba durante la hora que duraba la novela, era tema de conversación al día siguiente en cualquier lado, nada se movía, con costos y el viento para poder respirar, el fenómeno de audiencia llegó por lo menos al 50% del rating hogares de ese entonces, el único programa que si acaso podía llegar a esas cifras era un partido de la final entre Saprissa y la Liga o algún partido relevante de nuestra Selección Nacional de Fútbol. Bueno, 10 años después Yo soy Betty, La Fea en este preciso momento sigue cautivando al auditorio costarricense, claro está, bajo otro contexto, gozando de nuevos tipos de audiencias quizás más jóvenes, públicos que entran y salen (más volátiles), gente que la vió la primera vez y ahora la desea recordar...
Aunque no presenta los mismos índices tan altos de audiencias ciertamente ya disparó la franja de las 7pm dada su gran captura de audiencias, por lo pronto, Canal 11 está haciendo su Agosto con todo y nuevas tarifas para anunciarse en este programa, y está de tú a tú con Canal 6 y Canal 7 en esa franja horaria compitiendo fuertemente por el famoso "rating".

Un estudio le da un nuevo significado a la expresión “Dieta de medios”

Advertising Age.

Si usted tiene que renunciar a su cable, su celular o Internet, ¿cuál elegiría? Bien, el 8% de los respondientes del estudio de AdAge/Ipsos Observer dijo ninguno de los tres, acotando que se privarían de comer antes que abandonar dichos medios.

Para todos los que estuvieron dispuestos a jugar sin esquivar la respuesta, el 49% dijo que perderían al cable, un 37% se inclinó por desechar el teléfono mobile, y sólo el 6% marcó la casilla Internet. Pero esto no significa que estuvieran dispuestos a abandonar a nuestros shows favoritos de televisión del todo: casi  la mitad de los participantes dijo que verían la TV en otra forma (Web, NetFlix, Wii, etcétera). Y, de hecho, casi uno de cada cuatro ya mira esa programación en plataformas distintas a la TV “muchas veces o cada tanto”. El servicio online de 1.000 consumidores de Estados Unidos fue realizado a mediados de enero.

Todavía poseemos una cantidad de televisores –el porcentaje de propietarios ha subido en los últimos dos años, según Nielsen- y nuestro servicio detectó un 18% de respondientes que se consideran a sí mismos como “probables compradores” de un aparato de televisión 3-D en los próximos doce meses. Pero están aquellos que no poseen un televisor y a menudo se definen por ese hecho, al revelar el detalle a los  pocos minutos de conversación.

“He escuchado la anécdota casi jactanciosa del que ‘cortó el cable del televisor’, especialmente en la audiencia de la generación ‘millennial’”, dijo Erin Matts, chief digital officer de OMD, central de medios de Omnicom. Pero “en la data actual he visto puntos de crecimiento para la audiencia televisiva. Uno no puede ignorar esto; no todo es a expensas de la TV tradicional”.

También nuestros hábitos de televidentes han cambiado en los años recientes. El estudio halló que un tercio de los hogares tenía un dispositivo de DVR. Esos hogares reportan que allí se mira un promedio de 42% de su TV desde el DVR, incluyendo un 17% que dice que mira al menos un 80% de sus programas después de la fecha en que fueron emitidos.

Pero ahí está el gran problema: mientras todo el mundo se preocupa por el hecho de que los DVRs permiten a la gente saltearse los avisos (como el 83% de los respondientes de la encuesta reconoció hacer), este mismo estudio detectó que los comerciales en la TV producen menos disgusto que en cualquier otra plataforma, a excepción de los diarios. Y sabemos qué bien ha funcionado eso para los diarios.

Según el estudio, las plataformas en las que la gente gusta menos de ver publicidad son las que ellos adoptaron con mayor rapidez: el mobile (al 63% le desagrada o le desagrada mucho); el e-mail (57%) y medios sociales (44%).

Así, si la gente gusta de los avisos más en las plataformas que están dispuestas a abandonar, ¿adónde nos lleva este razonamiento?. “Mi teléfono está en mi maletín y lo mantengo conmigo. Si recibo un aviso en ese dispositivo tan personal, tiene que ser muy relevante”, dijo Matts.

Más allá de la relevancia, está el problema del pago. El 44% de los entrevistados aseguró querer suscribirse a un diario local, y un número similar lee un diario local gratuito, a pesar de que sólo el 11% dice que es su fuente primaria de noticias. En total, el 75% dijo preferir a los medios tradicionales –TV, diarios- como fuente de noticias. Para las noticias locales encuentran la mejor cobertura en los sitios de esos outlets, pero no están dispuestos a pagar por ellos. Si ese outlet pública un pay wall, el 83% señaló que buscarían otro sitio donde leer sus noticias.

Terry Gallaher, director de medios integrados de NBC5 Chicago, dijo que la TV local tiene una gran ventaja aún como dispositivo específico fragmentario. La estación planea desarrollar nuevos contenidos para iPhone, iPad, Android y otras plataformas. “Nosotros todavía tenemos una gran audiencia central, y nuestra audiencia y anunciantes pueden alcanzar el contenido de la NBC de muchas maneras”.

Matts dijo que la clave está en encontrar el correcto “valor de intercambio” para los sitios de medios y anunciantes. “El periodismo y el contenido no son gratuitos, y pienso que los consumidores se dan cuenta de eso”.

Y por último está el caso de los suscriptores del cable. Todos los mayores proveedores de cable y satélite están subiendo sus precios para 2011, según Bernstein Research, a pesar de que la mayoría está informando menores aumentos que en 2010, como una forma de compensar la caída en las suscripciones de los dos últimos trimestres. Como los precios crecen más rápidamente que la recuperación económica, resulta lógico que los consumidores recorten gastos.

Record de audiencia y de ingresos a las empresas durante el pasado Super Bowl

Adlatina.

Los ingresos por publicidad durante el Super Bowl superaron los 210 millones de dólares, con una audiencia que superó el record del año pasado de 106,5 millones de televidentes.

Los anunciantes pagaron así hasta 100.000 dólares por segundo para ingresar a los codiciados slots de la programación de la Fox, durante la cobertura costa a costa del choque entre los Pittsburgh Steelers y los Green Bay Packers.

Los spots de 30 segundos se pagaron hasta 3 millones de dólares. Los precios habían caído en 2010, pero este año están de nuevo en alza, hasta alcanzar al pico de 2009.

Los avisos fueron anticipados con tanto fervor como el juego en sí. El buzz previo al encuentro de este año giró en torno al protagonista del minorista electrónico Best Buy, Justin Bieber y el veterano cantante Ozzy Osbourne, además de un aviso para Volkswagen que muestra un modelo mini Darth Vader. “El Super Bowl es un ejemplo de riesgo y de oportunidad”, dijo Jon Swallen, de Kantar Media. “La gente se dispone a mirar los comerciales como en ninguna otra oportunidad. Es el mejor momento para construir percepción de marca, pero hay un peligro: si usted no está a la altura de lo que afirma en el comercial, fracasa sin atenuantes”.

Será realmente rentable la publicidad en el Super Bowl???

Extraído de: Merca2.0

Aún cuando cierto anuncio resulta estar dentro del ranking de los más gustados del Super Bowl, el impacto en el retorno de inversión (ROI) es muy poco, de acuerdo a un estudio de Millward Brown Optimor, mismo que fue solicitado por la NFL y que presenta las siguientes conclusiones:

• Un anuncio en el Super Bowl es igual, en promedio, a 250 anuncios en televisión abierta para los anunciantes que más gastan. Esto significa que para lograr la misma rentabilidad, los anunciantes pueden gastar 9 millones de dólares en 250 anuncios en televisión abierta, o 3 millones de dólares por 30 segundos de tiempo aire durante el Super Bowl.
• Entre más establecida esté la marca, mayor será la duración del efecto del retorno de inversión de un anuncio en el Super Bowl. Mientras que la mayoría de las marcas logran un incremento en ventas del 12 por ciento durante la semana siguiente al evento deportivo, el impacto se prolonga para las marcas grandes y establecidas. A un mes del Super Bowl, observaron que las marcas establecidas lograron un incremento en ventas del 9 por ciento mientras que las marcas más pequeñas, lograron sólo el 3 por ciento.
• Un anuncio en el Super Bowl tiene un efecto positivo en el segmento de las marcas relacionadas que no fueron anunciadas. Por ejemplo, Coca-Cola Zero podría sostener un incremento en ventas gracias a Coca-Cola, aún sin anunciarse.
• El momento durante del juego en el que se anuncia la marca es irrelevante. La rentabilidad es la misma si la marca se anuncia en el primer, segundo, tercer o último cuarto.
• Para que un anuncio en el Super Bowl sea exitoso se necesita mucho más que gustarle a la gente o salir entre los Top 10 en un ranking de popularidad. En realidad hay poca correlación entre los rankings que miden qué tanto gustó un anuncio y el retorno de inversión del mismo. Si a los televidentes les gusta un anuncio, pero no logran conectarlo con la marca o mensaje de marca, entonces una gran parte de la actividad publicitaria habrá sido desperdiciada, ya que no se tradujo en efectividad de ventas.

De lo anterior se puede concluir que determinar la verdadera rentabilidad de un anuncio pautado en el Super Bowl va más allá de contar el número de fans en Facebook, tweets generados después de sacar el anuncio al aire, de la opinión de los amigos o de ser elegido en los rankings de popularidad.
Es importante resaltar que para este estudio se midieron más de 250 variables, incluyendo promociones y estacionalidad, así como otras actividades publicitarias, para aislar el impacto del Super Bowl y así determinar el incremento en ventas generado por los anuncios. Se consideraron 30 marcas en las cinco categorías más populares -cervezas, refrescos, botanas, películas y automóviles-, cubriendo a las que más han gastado en los últimos tres Super Bowls.

Mira todos los comerciales del Super Bowl XLV

Admiramos la buena creatividad...abajo dejamos un link (Adage Superbowl Ads) para que veas todos los comerciales transmitidos ayer durante el Super Tazón XLV, spots que valen la pena ver y lo mejor de todo...que al calor del juego la gente los espera sin moverse de su sitio, sin hacer zapping...

Cuál les gustó más??...Tiene su preferido???...entre los favoritos de Connect offline online están los de Volkswagen por ejemplo...admíralos con calma...take your time!

AdAge SuperBowl Ads

Algo de Guerrilla Marketing para Nestlé "Sellos de Nieve"

Una muy buena estrategia "ambient media" que Nestlé realizó en el Reino Unido para su producto -Polo Mints- aprovechando la gran "manta blanca de nieve".
Se utilizaron sellos de Polo Mint sobre la nieve que habia caido en diferentes puntos de la ciudad como bancas, autos, parques,etc que recreaban la idea de frescura de una menta blanca, producto de la compañía. 

Aunque en nuestro país estamos lejos de las fuertes nevadas, por ser Costa Rica país tropical, no se puede obviar la excelente ejecución y/o muestra de cómo aprovechar los ambientes, entornos exteriores y porqué no, el clima, para sacar provecho de los elementos que nos rodean e implementar una estrategia de comunicación probablemente muy a bajo costo, al mismo tiempo, creativa y diferenciada.

Super Bowl alcanza los 15.000 millones de dólares e impulsa la economía en los EE.UU

Luis Marentes, Periodismo y Marketing Deportivo

Estamos a tan solo pocos días que se lleve a cabo el Super Bowl XLV, en donde este año la disputa será entre los Steelers de Pittsburgh y los Packers de Green Bay, según el informe realizado por Gerardo Molina y Euromericas, esta evento deportivo considerado el más importante en la unión americana dejara unas cifras espectaculares, incluso aumentara el nivel de televidentes de 153 millones a 202 este año.

Los estadounidenses han salido de compras esperando el Gran Súper Bowl 2011 y desataron un record de consumo en los EE.UU, según lo detalla la decima entrega del informe “NFL-Súper Bowl Advertising and Sport Marketing” que realizaron las agencias Gerardo Molina Company Latin America & Euromericas,    la inversión durante el mes de enero impulsada por el evento alcanzo los 10.500 millones de dólares, estimando que al día del gran partido, el sábado 6 de febrero, se alcanzara un total de consumo de 15.000 millones, la cifra más alta de todos los tiempos. Este año a las empresas de comidas, bebidas y todas aquellas que venden equipos electrónicos de alta tecnología, se les ha sumado el comercio minorista, quienes ofrecen ver la experiencia del super tazón en sus restaurantes y bares con amigos, reeditando lo que sucede en ocasión de los mundiales de futbol FIFA.

Según Gerardo Molina, CEO de las agencias a nivel global, “se especulo que este año, por la recesión económica mundial y local, los anunciantes cambiarían su política de inversiones no haciendo uso del alto costo de los “comerciales del Súper Bowl” y apostarían ese dinero en mayor volumen a promociones directas y descuentos de compras para los consumidores, nada de eso sucedió, las empresas están mas presentes que nunca. Las principales empresas patrocinantes son American Airlines, Cadillac y Frito Lays entre otras. Sera  la mega cadena Fox, este año quien transmitirá en vivo las instancias del show deportivo mas popular de los Estados Unidos y uno de los diez mas relevantes del mundo, el medio estableció las tarifas para las tandas publicitarias entre los 2 a los 3,5 millones de dólares por 30 segundos, el tiempo comercial de aire televisivo mas caro del mundo”.

“El consumidor se siente más ansioso y entusiasmado, mas que nunca, el 82% de personas dicen estar comprando las ofertas que las empresas están haciendo vinculadas con el Super Bowl, el consumidor promedio gastará el día del partido unos 127,50 dólares, más que los 69 dólares que gastó hace un año. Se están viendo un 34% más de promociones que el 2010, siendo el  momento mas oportuno para darle impulso a las ventas de las marcas y presentar nuevos productos, luego de las fiestas navideñas”. Dijo Gerardo Molina.

Según el informe, se compraran para el gran domingo del partido, en promedio los siguientes productos: Comidas y bebidas; 44 %, Televisores 26% Vestimentas, equipos y accesorios: 18% y los artículos de decoración, equipamientos, muebles y afines; 12%.

El mayor volumen de los consumidores americanos siguen siendo las compras en comidas y bebidas, pero es importante el vuelco en las adquisiciones de aparatos de TV de mas de 10.000 dólares. El número de consumidores que dijo comprarse uno llega a 32,5 millones de personas. Cristina Aguilera cantara el himno nacional y la audiencia de tv se estima será en ese momento de 202 millones de personas, superando a las 153 millones que lo siguieron en 2010. Concluye Gerardo Molina.

Volkswagen Commercial: The Force

Uno de los 4 spots de Volkswagen que se estrenarán el próximo Domingo en el Super Bowl de este año para promocionar su nuevo VW Passat 2012, el comercial fue hecho por la agencia Deutsch Inc y fue titulado "The Force". El mini Darth Vader, si mini, porque es interpretado por un niño con su disfraz que en su inocencia y juegos infantiles intenta mover objetos con su imaginario poder mental. Vean lo que sucede cuando su papá llega a la casa y lo que ocurre desde el interior de la misma.

Connect se fue a correr la ING Half Marathon en Miami

De las cosas que apasionan a Connect offline online a parte de HACER medios, es correr, si, literalmente correr...por eso es que nos fuimos a hacer la Half Marathon en Miami el pasado Domingo 30 de Enero.

Una experiencia inspiradora para tomar los retos y objetivos tanto personales como labores con otra visión y como deben de ser..., con metas claras, esfuerzo, dedicación y disciplina. Así es Connect offline online en la forma de trabajar cada proyecto para nuestros clientes, asegurándoles llegar a la meta.

Salud noble atleta!